目前四川省拥有商品条码注册使用企业10,910家，分布在全省21个市州，其中60%分布在城市，40%分布在乡镇；每年大约有1,000多家企业注销商品条码，1,000多家企业新办商品条码，企业数据库更新率高；全省超89万种商品标注有商品条码。

面对如此庞大的系统成员企业群体，如何开展好企业服务工作是中国物品编码中心四川分中心（以下简称四川分中心）工作的重中之重。按照中国物品编码中心相关要求，四川分中心定期向系统成员（全省的条码系统成员、印刷企业、各类超市的相关工作人员以及所属各地市场监管系统的工作人员）提供商品条码的培训服务。经过多年的实践与探索，四川分中心累积了一定的企业服务经验，也对此项工作不断进行改进创新。

加强自身学习，提高讲师团队素质

每半年，四川分中心组织内部人员集中学习GS1相关业务知识，了解国内外关于条码的相关标准以及国际国内条码新技术的发展和动态，并安排内部工作人员开展内部授课技能比赛，“人人上讲台，人人当老师”，以此不断提高工作人员业务水平和能力，从而更好地服务企业，扎实推动条码培训服务工作的开展。

增强服务意识，做好培训需求分析

四川分中心在规划与设计培训活动之前，对系统成员的目标、知识等进行系统的鉴别与分析，以确定培训内容。具体来讲，就是通过对系统成员的问题调查、问题诊断、关键因素分析、趋势预测等，发现实际工作与理想目标之间的差距，从中找出关键影响因素，从而发现潜在的培训需求。例如，每年四川分中心承担了条码符号印刷品的省级监督抽查任务，在任务执行过程中与用户进行深入交流、对抽查结果进行分析，以此确定符合实际的培训内容。

挖掘服务对象，精准分类培训内容

在开展培训工作前，首先要确定参加此次培训的成员情况。根据不同的成员情况有针对性地确定培训内容。例如，针对新注册的系统成员，应讲解一些基础的、易于理解的内容以及企业经常会遇到的案例。如果是续展企业，应增加一些当前先进的条码技术方面的内容。如果是印刷厂，着重讲解条码的印刷质量问题，因为条码印刷质量的好坏直接影响到企业在流通领域中的应用。另外，针对医药、服务等行业的成员进行一些专题培训，准备专题培训材料。培训的内容主要围绕《商品条码管理办法》《商品条码系统成员培训手册》《条码常见问题汇编》《GDS全球数据同步》及条码相关标准等展开。此外，建议企业参加培训时，带上产品包装，在培训现场对产品包装上的条码质量进行检测，针对检测后发现的主要问题进行详细、清晰的讲解，让企业真正认识到、了解到出现问题的原因以及今后如何改进、如何提高质量。

创新培训方式，多渠道扩展培训途径

近年来，受新冠病毒影响，开展线下培训存在一定的困难。为了服务系统成员，四川分中心采用网络授课的方式，不定期地开展线上培训活动，此方式交互性强，不受外部环境影响。授课时，讲师尽量把培训的气氛搞得活跃一些，把一些难懂的技术型问题通俗化。另外，四川分中心还对一些大型企业进行专题培训，例如应四川省郎酒厂邀请，在不耽误对方生产的情况下，利用晚上业余时间，派遣讲师团队进行条码知识专题培训，提高企业信息化管理能力。

多年的工作经验让条码工作者明白，系统成员与我们之间的关系，就是相互促进、互惠共赢的合作关系，不仅能提升我们的服务意识，提高我们的管理水平，还能不断完善我们的服务体系。